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よくあるご質問

会員登録について

会員登録は必要ですか?入会金・年会費はかかるの?

会員登録は無料です。入会費・年会費もかかりません。

新規会員登録はどのようにしたらよいですか?

こちらからご登録をお願いします。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせから、お問い合わせをお願いします。

ログインができないのですが・・・(ID<メールアドレス>を忘れた場合)

ご入力のメールアドレス、全角半角お間違いがないか再度ご確認をお願いします。
メールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせから、お問い合わせをお願いします。

ログインができないのですが・・・(パスワードを忘れた場合)

「ログイン」ページの中の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。

注文完了メールが届きません

お客さまがお使いのスマートフォンの設定によって、注文確認メールが受け取れない設定になっている可能性がございます。
(迷惑メール設定や受信拒否設定等)
恐れ入りますが、お使いのスマートフォンのメール設定をご確認ください。
※ドメイン設定が必要な場合は、下記ドメインを受信できるようご設定をお願い致します。
ドメイン : @zchain.co.jp"

会員情報を変更したい(お名前・ご住所・電話番号など)

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メールアドレスを変更したい

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注文・キャンセル・返品について

電話・FAXの注文は受けてもらえますか?

電話での注文は店舗によって異なります。
FAX注文はご利用できません。

お届け日時を変更したい

店舗までお問合せ下さい。

注文後のキャンセルは可能ですか?

出荷準備に入りますと、キャンセルができません。

返品はできますか?

商品に傷み等がございましたら、返品・交換させていただきます。
※商品お引き渡し日から7日を過ぎた場合は原則として返品を承っておりません。
※お客様都合による返品配送費はお客様負担(元払い)でお願い致します。

注文した商品が欠品していた場合は?

品切れの際は、事前に店舗から電話することがあります。

商品について

商品画像について

写真はイメージとなります。

表示価格について

税込価格となります。

お買い物の最低金額はありますか?

店舗により異なりますので、店舗のトップページを確認ください。

商品はどのように梱包されますか?

レジ袋に入れて梱包致します。

商品の産地、賞味期限を確認したい

店舗までお問合せ下さい。

商品の入荷・在庫を確認したい

店舗までお問合せ下さい。

たばこは購入できますか?

ご注文いただけません。

お酒は購入できますか?

ご注文いただけますが、未成年の方への販売はお断りしています。

商品をお気に入り商品を登録したい

ログイン後、商品画像下部の「お気に入りリストに追加」ボタンをクリックすると、お気に入りとして登録されます。
お気に入り商品は、マイページで確認できます。

お届け・お受け取りについて

届いた商品が違うのですが・・・

大変申し訳ございません。正しい商品をお届け致します。

急遽出かけるため受取りできなくなりました・・・

店舗までお問合せ下さい。

配達時間は指定できますか?

注文時に受取時間を指定ください。交通事情などにより、ご希望のお届け日時にお届けできない場合がございます。

配達はどこの業者からされますか?

店舗のスタッフがお届け致します。

マンションの宅配ボックスへ届けてもらえますか?

マンションなどを管理会社の規定によりできない場合がございますので、店舗までお問い合せください。

お支払い・手数料について

支払いはどんな方法がありますか?

支払い方法は店舗により異なります。店頭にて商品受け取り時にお支払い頂くか、クレジット決済がお選び頂けます。
クレジット決済の場合、ご利用いただけるクレジットカードは、VISA / マスターカード / ダイナーズクラブ / アメリカンエキスプレス / JCBとなります。店頭でお支払いの場合、店頭にてご利用可能な支払い方法でお支払いとなります。(現金・クレジットカード・電子マネー・バーコード決済)

クレジットカード決済は安全ですか?

全ちゃんクイックオーダーサイト内では個人情報を保持しておりません。
クレジットカード決済には、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを使用しております。
情報漏洩、不正取引、情報セキュリティ管理の保護のため、万全なセキュリティ環境を提供しています。
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配送料について教えてください

店舗により異なりますので、店舗のトップページを確認ください。

手数料について教えてください

手数料はかかりません、無料です。

その他・操作方法について

ご利用いただくブラウザおよびOSについて

ご利用いただける推奨ブラウザは下記の通りです。
【推奨ブラウザ】
・Google Chrome 最新版
・Firefox 最新版
・Safari 最新版
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